Posledná aktualizácia: 05.05.2026
1. Úvod
V Kancel NETIER dbáme na to, aby bol proces platby jednoduchý, bezpečný a prehľadný.
Naše platobné podmienky sa vzťahujú na nákupy uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu, ktorý prevádzkuje:
NETIER Slovakia, s. r. o.
Lesnícka 10
969 01 Banská Štiavnica
Slovenská republika
IČO: 52 782 841
IČ DPH: SK2121133388
E-mail: simko@kancelnetier.com
Telefón: +421 456 920 457
2. Dostupné spôsoby platby
V našom internetovom obchode môžete využiť nasledujúce platobné metódy:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Dostupnosť jednotlivých platobných metód sa môže líšiť v závislosti od zariadenia, banky alebo poskytovateľa platobnej služby.
3. Mena platby
Všetky ceny v internetovom obchode sú uvedené v mene:
EUR (€)
Konečná suma objednávky je vždy zobrazená pred odoslaním objednávky a pred potvrdením platby.
4. Bezpečnosť platieb
Bezpečnosť vašich údajov je pre nás dôležitá.
Platby sú spracúvané prostredníctvom bezpečných platobných systémov, ktoré využívajú primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov.
Kancel NETIER:
- neuchováva úplné údaje platobných kariet;
- nemá priamy prístup k plným údajom kariet;
- využíva dôveryhodných poskytovateľov platobných služieb.
Pre viac informácií o spracúvaní údajov:
🔗 【中文提示：请替换为对应的 Shopify「Ochrana osobných údajov」页面链接】
5. Potvrdenie platby
Po úspešnom dokončení platby dostanete potvrdenie objednávky prostredníctvom e-mailu.
Potvrdenie môže obsahovať:
- číslo objednávky;
- zoznam zakúpených produktov;
- celkovú cenu;
- informácie o doručení;
- informácie o stave spracovania objednávky.
Objednávka bude spracovaná po úspešnom autorizovaní platby.
6. Neúspešná alebo odmietnutá platba
Ak platba neprebehne úspešne, objednávka nemusí byť dokončená.
V takom prípade odporúčame skontrolovať:
- zadané platobné údaje;
- dostatok finančných prostriedkov;
- nastavenia banky alebo platobnej brány;
- prípadné obmedzenia zo strany poskytovateľa platby.
Ak problém pretrváva, kontaktujte nás na:
E-mail: simko@kancelnetier.com
Telefón: +421 456 920 457
7. Predautorizácia a dodatočné overenie
V niektorých prípadoch môže byť platba predmetom dodatočného bezpečnostného overenia.
To môže zahŕňať napríklad:
- overenie objednávky;
- kontrolu neobvyklých transakcií;
- potvrdenie údajov pred odoslaním objednávky.
Cieľom týchto opatrení je chrániť zákazníkov aj náš internetový obchod pred podvodným používaním.
8. Vrátenie platieb
Ak vznikne nárok na vrátenie peňazí podľa našej:
🔗 【中文提示：请替换为对应的 Shopify「Politika vrátenia tovaru」页面链接】
bude platba vrátená rovnakou platobnou metódou, akou bola pôvodne uhradená, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Doba pripísania vrátenej sumy môže závisieť od:
- zvolenej platobnej metódy;
- banky zákazníka;
- poskytovateľa platobnej služby.
9. Reklamácie súvisiace s platbou
Ak sa domnievate, že pri platbe došlo k problému, kontaktujte nás čo najskôr.
Pomôžeme vám preveriť:
- stav platby;
- stav objednávky;
- či bola platba úspešne autorizovaná;
- či nedošlo k technickej chybe.
10. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov súvisiacich s platbou je upravené v samostatnej politike ochrany osobných údajov.
Pre viac informácií:
🔗 【中文提示：请替换为对应的 Shopify「Ochrana osobných údajov」页面链接】
11. Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa platieb, kontaktujte nás:
NETIER Slovakia, s. r. o.
Lesnícka 10
969 01 Banská Štiavnica
Slovenská republika
E-mail: simko@kancelnetier.com
Telefón: +421 456 920 457