Posledná aktualizácia: 05.05.2026
1. Úvod
V Kancel NETIER kladieme dôraz na spoľahlivé, prehľadné a bezpečné doručenie objednávok.
Naším cieľom je, aby bol nákup kancelárskeho tovaru, nábytku, úložných riešení, kancelárskych stoličiek a stolov čo najjednoduchší a aby objednaný tovar dorazil v čo najkratšom čase.
2. Oblasť doručenia
Aktuálne doručujeme objednávky na území:
Slovenskej republiky
Tovar doručujeme na adresu uvedenú zákazníkom pri vytváraní objednávky.
V prípade špecifickej požiadavky na doručenie odporúčame kontaktovať nás ešte pred odoslaním objednávky.
3. Príprava objednávky
Objednávky pripravujeme zvyčajne v pracovných dňoch, okrem sviatkov.
Po potvrdení platby je štandardný čas prípravy objednávky:
1–2 pracovné dni
Počas období zvýšeného záujmu, ako sú akcie, sviatky alebo sezónne výpredaje, sa môže čas prípravy mierne predĺžiť.
4. Celkový čas doručenia
Celkový predpokladaný čas doručenia objednávky je zvyčajne:
3–5 pracovných dní
Tento čas zahŕňa:
- prípravu objednávky;
- odovzdanie zásielky dopravcovi;
- prepravu na doručovaciu adresu.
Pri väčších produktoch, ako sú kancelárske stoly, stoličky alebo objemnejší nábytok, môže byť doručenie v niektorých prípadoch o niečo dlhšie. O takejto skutočnosti vás budeme informovať v rámci komunikácie o objednávke alebo pri konkrétnom produkte.
5. Cena dopravy
Cenu dopravy uvádzame prehľadne a transparentne:
- Objednávky do 99 € – 5,90 €
- Objednávky od 99 € – doprava zdarma
Presná cena dopravy sa zobrazí aj počas procesu objednávky pred jej finálnym potvrdením.
6. Spôsob doručenia
V závislosti od typu produktu, jeho rozmerov a hmotnosti môže byť zásielka doručená:
- kuriérskou službou;
- dopravou vhodnou pre väčšie alebo objemnejšie produkty;
- iným spôsobom uvedeným pri dokončení objednávky.
Pri kancelárskom nábytku môžu byť využité aj špecifické prepravné riešenia zodpovedajúce povahe tovaru.
7. Sledovanie zásielky
Po odoslaní objednávky môžeme zákazníkovi poskytnúť informácie o doručení, vrátane sledovacieho čísla, ak ho dopravca poskytuje.
Zákazník tak môže priebežne sledovať stav svojej zásielky.
8. Kontrola dodacej adresy
Zákazník je zodpovedný za správnosť údajov uvedených v objednávke.
Pred odoslaním objednávky odporúčame skontrolovať najmä:
- meno a priezvisko príjemcu;
- ulicu a číslo domu;
- PSČ;
- mesto;
- telefónne číslo;
- e-mailovú adresu.
Ak sú údaje nepresné alebo neúplné, môže dôjsť k omeškaniu doručenia alebo k dodatočným nákladom.
9. Prevzatie zásielky
Po doručení odporúčame zásielku skontrolovať čo najskôr.
Skontrolujte najmä:
- stav vonkajšieho obalu;
- či je zásielka nepoškodená;
- či sú doručené všetky objednané položky.
Ak je balík viditeľne poškodený, odporúčame odfotografovať balenie aj obsah a kontaktovať nás čo najskôr.
10. Poškodený alebo chýbajúci tovar
Ak zistíte, že:
- tovar prišiel poškodený;
- zásielka bola neúplná;
- doručený produkt nezodpovedá objednávke,
kontaktujte nás, prosím, čo najskôr.
Informácie o reklamácii a postupe nájdete aj v našej politike vrátenia tovaru:
🔗 [SOSTITUIRE CON IL LINK INTERNO ALLA PAGINA „Politika vrátenia tovaru“]
【中文提示：请替换为你网站内实际“Politika vrátenia tovaru”页面链接】
11. Neúspešné doručenie
Ak sa zásielku nepodarí doručiť z dôvodu:
- nesprávnej adresy;
- neúplných údajov;
- neprevzatia zásielky v stanovenom čase,
môže byť zásielka vrátená späť odosielateľovi.
V prípade opätovného odoslania môžu byť účtované dodatočné náklady podľa konkrétnej situácie.
12. Oneskorenie doručenia
Hoci sa snažíme dodržať uvedené termíny, niektoré okolnosti môžu spôsobiť oneskorenie, napríklad:
- logistické komplikácie;
- nepriaznivé počasie;
- zvýšený objem zásielok;
- sviatky;
- udalosti mimo našej kontroly.
V takom prípade sa budeme snažiť zákazníka informovať a pomôcť mu s riešením situácie.
13. Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa doručenia, kontaktujte nás:
NETIER Slovakia, s. r. o.
Lesnícka 10
969 01 Banská Štiavnica
Slovenská republika
E-mail: simko@kancelnetier.com
Telefón: +421 456 920 457